IT Service Management Systemer
Her er en liste over nogle ITSM systemer, - et par af dem har jeg været i berøring med, jeg deler dem op i 2 typer:
Type 1: Task og Form systemer
| Navn | Type | ServiceDesk/ HelpDesk | ITIL | Kommentarer |
|---|---|---|---|---|
| Service Now | Commercial | Ja | Ja | Virkeligt omfattende, meget dyrt |
| OTRS | Open Source | Link | Link | Gratis, det er svært at slå |
| HP Service Desk | Commercial | |||
| ManageEngine | Commercial | Link | Link | Mange andre network tools |
| iTop | Open Source | Måske - Link | Link | Gratis, det er svært at slå - virker en smule begrænset. |
| Atlassian JIRA | Commercial | Link | Delvis - Template kan downloades eller udvikles. | |
| OnmiTracker | Commercial |
Type 2: Dokument- og fil-hånteringssystemer
| Navn | Type | Grænseflader | Kommentarer |
|---|---|---|---|
| Atlassian Confluence | Commercial | Web, WebDav, MS Office (på Windows), CIFS | |
| Alfresco Enterprise | Commercial | Web, WebDav, MS Office (på Windows), CIFS, FTP | |
| Alfresco Community | Free | Web, WebDav, MS Office (på Windows), CIFS, FTP | |
| Microsoft Sharepoint | Commercial | Web, WebDav, MS Office (på Windows), |